手話リンクを導入しました

久喜市では令和8年4月1日より、手話で各窓口に電話ができるサービス、「手話リンク」を導入しました。

手話リンクとは

「手話リンク」は、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する、手話を必要とする方が市の各窓口へ電話で問い合わせる際に、市ホームページの「手話で電話」のアイコンをクリックすると、手話通訳オペレータを通して電話で問い合わせができるサービスです。
事前登録なしで利用料は無料でご利用いただけます。(ただし通信料は利用者負担となります。)

手話で電話をする

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（このアイコンをクリックすると他のサイトへ移動します）

利用方法

1 アイコンをクリックしてください

このページ又は市ホームページのトップ画面の下にある「手話で電話」のアイコンをクリックしてください。

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2 チェックボックス2か所にチェックを入れ「次に進む」をクリックしてください

カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。
利用方法と重要事項説明を確認し、「電話で相手の声がきこえない・きこえにくい、かつ日本の手話ができる。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」の2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。

3 手話通訳オペレータに接続されます

手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまで、そのままお待ちください。混雑状況により接続まで時間がかかることがあります。

4 ご用件をお伝えください

手話通訳オペレータが、久喜市役所代表番号へ電話をつなぎますので、問い合わせ先が分かる場合には課などの所属名を、不明な場合はお問合せ内容をお伝えください。

5 電話が終わったら

画面上にある「終了」をクリックすると、電話が終了します。

折り返しの電話について

「手話リンク」は発信専用のため折り返し連絡することはできません。

ただし、お問い合わせいただいた内容について、折り返しの対応が必要となる場合は、次のいずれかの方法で対応します。なお、いずれの対応も難しい場合には、どのような連絡方法がよいか、対応した職員とご相談ください。

1. 電話リレーサービスを登録している方は、「050」から始まる番号をお伝えいただければ、市から折り返し連絡いたします。
2. 電話リレーサービスを登録していない方は、再度、手話リンクでお問い合わせいただく日時の調整を行います。

• 電話リレーサービスの詳細はこちら（他のサイトへ移動します）（外部リンク）

注意事項

• 「手話リンク」を利用してお問合せできるのは、久喜市役所代表番号から内線電話でつながる窓口に限ります。内線電話でつなぐことのできない窓口（各コミュニティセンター等の出先機関）にお問合せする場合、「手話リンク」はご利用できませんのでご注意ください。
• 手話通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。
• 手話通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
• 直接窓口に来庁された場合、「手話リンク」を手話通訳の代わりにすることはできません。対面での手続き等をされる場合は手話通訳派遣をご利用ください。

• 久喜市手話通訳者派遣事業（外部リンク）

関連ページ

• 手話リンクホームページ（他のサイトへ移動します）（外部リンク）