よくある質問と回答（介護保険）　よくある質問

質問サービスの内容に不満があるときはどうしたらいいの？

回答

介護サービスを利用した際の不満については、まずケアマネジャーや各サービス提供事業所のサービス提供責任者に相談してみましょう。
ケアマネジャーやサービス提供責任者に相談しても不満が残る場合には、介護保険課または国民健康保険団体連合会にご相談ください。必要に応じて事業者から報告を求め、改善のための指導、助言等を行います。

介護保険課での相談

相談窓口	久喜市役所　介護保険課　介護管理係
電話番号	0480-22-1111
受付時間	8時45分から16時30分 （土曜日・日曜日・祝日は除く）

 

国民健康保険団体連合会での相談

相談窓口	埼玉県国保連合会　介護福祉課　苦情対応係
電話番号	048-824-2568
受付時間	8時30分から12時、13時から17時 （土曜日・日曜日・祝日は除く）

 

• 国民健康保険団体連合会の介護サービス苦情相談（外部リンク）