30　職員の対応について（3月）

　職員の窓口及び電話対応について、改善してほしい。

　職員の応対により、○○様に不快な思いをさせてしまいましたことを、まずもってお詫び申し上げます。
　日頃から職員に対しましては、お客様への対応は親切、丁寧に行うよう指導しているところでございますが、お客様を不快にさせるような対応をした職員がいたことを残念に思います。
　ご指摘をいただきました内容を真摯に受け止め、改めて所属職員へ親切、丁寧な窓口及び電話応対を心がけるよう担当課長に指導したところでございます。
　今後とも、至らない点などがございましたら、ご意見をいただけたらと存じます。